1.Introducción
El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line de Hotel Posada Real (en adelante “El Hotel”), hotel perteneciente a la empresa Fomento del Pirineo S.A., con domicilio social en Aínsa, Plaza Mayor nº 6, C.P. 22330 y C.I.F. A22039118, Telf. 974 50 02 37 y 608 832 020. Los Términos «Usted» y «Usuario» se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.posadareal.com o utilicen los servicios.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con el hotel, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

2.USO DE LOS SERVICIOS DE PRE-RESERVA Y RESERVA ON-LINE
2.1Servicios de Pre-Reserva

Los servicios de Pre-Reserva on-line son meramente informativos, y tienen por finalidad únicamente ofrecer al usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad de cada habitación. Antes de la confirmación de la reserva, el usuario tiene conocimiento de la existencia de ciertas restricciones existentes en el hotel en relación con servicios concretos que puedan no estar disponibles durante su estancia o respecto al uso restringido de algunas zonas del hotel. Dichas restricciones se deben a la situación actual con la Covid-19 y las limitaciones establecidas. El usuario las conocía con antelación. EN UN MÁXIMO DE 24H EL USUARIO RECIBIRÁ UN EMAIL CONFIRMANDO SI SU RESERVA HA SIDO EFECTUADA, POR LO QUE ÚNICAMENTE SERÁN VINCULANTES LAS RESERVAS UNA VEZ ACEPTADAS POR EL HOTEL MEDIANTE LA CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA POR EMAIL. El Hotel podrá solicitar un anticipo de hasta un 25% del importe de la estancia en concepto de garantía de reserva. El usuario debe verificar la confirmación de la reserva y notificar al Hotel, inmediatamente, por escrito (email o usando el formulario disponible en la sección de contacto de la web), cualquier error.

2.2. Servicios de Reserva online

a. Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una de las habitaciones del hotel. LA UTILIZACIÓN DE ESTOS SERVICIOS, SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS, Y LA VALIDEZ, DE TODAS Y CADA UNA DE LOS TERMINOS O CONDICIONES GENERALES -QUE SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE INCORPORADAS EN EL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA CON EL HOTEL, SIN QUE SEA NECESARIA SU TRASCRIPCIÓN ESCRITA EN EL MISMO- RECOGIDAS EN LA ÚLTIMA VERSIÓN ACTUALIZADA DE ESTOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES.
Para la confirmación de la reserva El Hotel podrá solicitar el pago por anticipado de hasta un 25% del importe total de la estancia.

b. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de información en el que se incluirá que la solicitud de reserva se encuentra en proceso de confirmación. Una vez aceptada su solicitud de reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva. Los datos utilizados para reservar deben corresponder al huésped que se hospeda en el establecimiento.

c. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con el email de aceptación.

d. Pago de la reserva: el pago de la reserva se efectuará en el momento de la llegada al hotel y previo paso a recibir las llaves de la habitación. El pago puede efectuarse tanto con tarjeta (crédito o débito) como con efectivo. En caso de haber pago anticipado se deducirá de la cantidad a pagar.

d. Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada si esta se produce con hasta 48 horas de antelación.

e. Precios por habitación y noche: todos los precios que se muestran en la web son precios finales, incluyen IVA y/o cualesquiera otros impuestos apliquen. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva
En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

f. Fianza: en el momento de la llegada el usuario deberá presentar una tarjeta de crédito como fianza por posibles daños o desperfectos que se pudiesen producir durante su estancia. No se aplicará ningún cargo en la tarjeta salvo que el usuario haya causado daños o desperfectos claramente imputables a un mal uso, o a mala fé de las instalaciones.

2.3 El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, el hotel y/o su imagen.

2.4 El Hotel podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último del hotel, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: contacto@posadareal.com

3. CONDICIONES APLICABLES AL PROCESO DEL LLEGADA y SALIDA
3.1 Funcionamiento del proceso Llegada
La llegada al hotel (check-in) será después de la 15h. En el momento de llegada se deberá abonar la estancia completa y una vez abonada se le entregarán las llaves al usuario.

Para mayor comodidad del cliente le recepcionamos en el Restaurante Bodegón de Mallacán, situado en el centro de La Plaza Mayor, en el Casco Histórico, y le acompañamos al Hotel, que está situado a 30 metros

Cuando esté llegando nos puede llamar por teléfono para darle las instrucciones y que pueda llegar a la puerta del Hotel (carga y descarga). También le daremos las indicaciones para dejar el coche en el parking

3.2 Funcionamiento del proceso Salida
La salida del hotel (check-out) será antes de la 12h. El usuario entregará las llaves de la habitación en la recepción del hotel.

4. PROTECCIÓN DE DATOS
Consúltese la política de privacidad

5. USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB POR EL USUARIO
5.1 El Hotel declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en esta web son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar la web de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

a) Suprimir, eludir o manipular el «copyright», marcas y demás datos identificativos de los derechos del Hotel o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde la web del Hotel, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.

(b) Emplear los contenidos y, en particular, la información del Hotel obtenida a través de su web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

(c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

(d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. El Hotel no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su web.

5.2. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en su web con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación al Hotel con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos así como la web.

6. DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El Hotel se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.posadareal.com.

7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
7.1 EL HOTEL NO GARANTIZA LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO, POR LO QUE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O CONTINUIDAD DE SU PAGINA WEB O DE SUS SERVICIOS, AUNQUE INTENTARÁ FACILITAR, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, AYUDA TÉCNICA A LA PERSONA AFECTADA, ASÍ COMO INTENTAR REESTABLECER DE INMEDIATO LA INTERRUPCIÓN, PONIENDO A SU DISPOSICIÓN, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, MEDIOS ALTERNATIVOS.

7.2 EL HOTEL NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA CON CARÁCTER PREVIO, LA AUSENCIA DE VIRUS O ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS, QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SOFTWARE O HARDWARE DE LOS USUARIOS O PERSONAS QUE VISITEN LAS PÁGINAS, POR LO QUE NO RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LOS MISMOS.

7.3 SI EL HOTEL, A PESAR DE ACTUAR CON LA PREVISIÓN Y DILIGENCIA DEBIDAS, NO PUDIESE FACILITAR LAS HABITACIONES CONTRATADAS POR RAZONES QUE NO LES SEAN IMPUTABLES Y SI EXISTIERA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS EN LAS CONDICIONES PACTADAS, EL HOTEL OFRECERÁ AL USUARIO LA POSIBILIDAD DE OPTAR POR SU SUSTITUCIÓN POR OTRO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS EN CUANTO A CATEGORÍA O CALIDAD. SI DE LA SUSTITUCIÓN EL SERVICIO RESULTASE DE INFERIOR CATEGORÍA O CALIDAD, EL HOTEL DEBERÁ REMBOLSAR LA DIFERENCIA.

8. SALVAGUARDA DE LOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. El Hotel se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

9. WWW.POSADAREAL.COM Y ACEPTACIÓN DE NORMAS DE USO
El usuario es consciente de que el uso de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.posadareal.com, en la versión publicada por El Hotel en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.
El usuario/cliente puede remitir cualquier tipo de reclamación a través del formulario ubicado en la sección de contacto de la web: https://posadareal.com/

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. El Hotel y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Huesca capital. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre El Hotel y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

En todos los casos, cualquier controversia que surja de la provisión de servicios en el hotel en el que el cliente se hospeda se someterá a los tribunales del consumidor.